在我市荣获第七届“全国文明城市”称号之际，为进一步深化城市文明建设，市文明办、市创文办持续发挥“小实事大民生 藏在社区里的文明密码”专栏作用，围绕城市环境提升、文明习惯养成、日常暖心瞬间等方面，记录鹤壁城市文明建设的点点滴滴，讲述文明故事，传播文明理念，展现全市上下同心协力、共建美好家园的精神风貌，不断提升居民文明素养和城市文明程度，更好聚力“十有城市”建设、共筑北方美丽城市。
聆海御园社区坚持党建引领，打造“睦邻+系列品牌”行动，通过党建+睦邻长廊搭建交流平台，组建“睦邻志愿服务队”，开展“睦邻帮”“睦邻乐”“睦邻评”等活动23场，让邻里距离不断拉近，82名好邻居、好媳妇、最美物业等先进个人的故事，更让互助友善的文明新风在社区流转。如今，邻里互助已成为社区最动人的风景。
隔三差五小区活动广场的免费清洗点前总是排起长队。“师傅把我这双穿了五年的皮鞋擦得跟新的一样，还教我保养诀窍，比家里人想得都周到！”居民张先生举着锃亮的皮鞋，笑得合不拢嘴。此外，一旁的锅具清洗区，志愿者正用专业工具为居民清理油污厚重的炒锅。
“我们每月都会根据居民需求调整服务项目。”社区干部赵宏平翻开记录本，上面详细登记着各类服务数据。不管是磨刀剪还是修家电，这些看得见摸得着的服务，让“便民”二字深深扎根居民心中。
包粽子时的粽叶飘香，中秋宴上的欢声笑语，冰糖葫芦串起的邻里情意……聆海御园社区的文体活动室，成了居民共享文化盛宴的乐园。
社区干部王彩虹介绍，“我们的节日”系列活动精准对接各年龄层需求：春节组织写春联送福字，吸引书法爱好者现场创作；端午节举办交响音乐会，让居民徜徉音乐海洋；儿童节举办亲子运动会，设置障碍跑、袋鼠跳等趣味项目；重阳节的戏曲专场，让老人们过足戏瘾。这些活动不仅丰富了文化生活，更在互动中培育了文明新风。
“3单元楼道灯坏了，马上过去维修。”楼栋长裴庆国对着对讲机安排维修，这样的高效处置源于社区建立的“四级网格”治理体系。由社区工作人员、物业人员、楼栋长和服务管家组成的治理队伍，通过“敲门行动”实现服务全覆盖。
在社区漫步，随处可见治理成效：“睦邻花圃”里鲜花绽放，消防通道保持畅通无阻，公告栏定期更新政策解读。去年夏天，3号楼两户居民因空调滴水引发纠纷，网格长宋利娜当天就上门调解，最终促成双方和解。“小事不出网格”的治理效能，让小区环境日益整洁，居民文明素养不断提升。
“下楼遛弯的功夫，就把社保缴费凭证打印好了，再也不用专门请假跑政务大厅。”居民关树辉对着社区的24小时政务自助服务站连连称赞。
作为鹤壁市首家基层自助站，这里集合了公安、税务等5大类智能终端，让居民在家门口就能办理高频事项。这种“下沉式”服务，不仅是便利的升级，更彰显了文明城市的服务温度。
从邻里互助的温情瞬间，到精细治理的务实举措，从文化生活的丰富多彩，到政务服务的便捷高效，聆海御园社区的“五进”服务模式，正让文明之花在基层沃土绚丽绽放。当每个社区都成为服务贴心、邻里和睦、治理有序的文明单元，城市文明的根基必将更加坚实，幸福生活的画卷也将在更多角落徐徐铺展。
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